תקנון ותנאי שימוש

הגדרות:

בתקנון זה המשמעות למונחים הבאים היא כדלהלן:
בית העסק – DIDA by Hodaya – הודיה סבג ע.מ 212556468 , שכתובתו הרשומה הינה סחלבן החורש 78 דימונה.
החנות האתר – אתר האינטרנט בכתובת www.didabyhodaya.co.il
כתובת המחסן: הרבי מלובביץ' 28 דימונה
טלפון: 052-6550901
המוצרים – כל מוצר המופיע באתר ומוצע למכירה.
אספקת המוצר – מסירה לכתובת המצוינת בהזמנה.
ימי עסקים – ימי חול א-ה.

1. שימוש באתר

1.1 אתר זה הינו אתר אינטרנט שבמסגרתו מתבצעות מכירות ללקוחות קצה. כל רכישה או שימוש באתר ובתכניו כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן המהווים חוזה בין הלקוח וביננו.
1.2 גלישה ורכישה באתר, קריאה או שימוש בתכנים המוצגים בו וכן בכל כלי או שירות אשר יעמדו לרשותכם דרך האתר מהווה הצהרה כי קראתם את תנאי השימוש, אתם מודעים לתנאי השימוש ומסכימים לפעול לפיהם, ולא תהיה לכם או למישהו מטעמכם כל טענה או תביעה כנגד העסק ו/או מי מטעמו, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של העסק על פי תקנון זה.
1.3 DIDA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש, ותנאים אלה יחייבו מרגע פרסומם באתר.
1.4 אנו נהיה זכאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לשנות ו/או להוסיף ו/או להסיר תכנים מן האתר וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי לגולשים בו.
1.5 אנו נהיה זכאים לשנות ו/או להפסיק ו/או להשהות בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן לגולשי האתר.
1.6 האמור בתקנון זה בלשון זכר אולם פונה לשני המינים.

2. מדיניות:

2.1 על כל שאלה ניתן לפנות במייל didabyhodaya@gmail.com
2.2 כל הזמנה דרך האתר הינה אישור כי מבצע ההזמנה קרא ומסכים לתקנון זה וכי לא תתקבל מטעמו כל טענה תביעה דרישה כנגד תנאי התקנון.
2.3 העסק רשאי לשנות את התקנון על פי שיקול דעתו, ללא הודעה מוקדמת.
2.4 העסק אינו מתחייב כי כל הפריטים המופיעים באתר יהיו זמינים בכל עת.
2.5 התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי. אין אפשרות לשלם במזומן בעת קבלת המשלוח.
2.6 במקרה של אי מסירת פרטים, או מסירת פרטים שגויים בעת הזמנה, DIDA לא תישא באחריות של תקלה במשלוח הנובעת מכך.
2.7 לבחירת הלקוחה אם לבצע הזמנה באתר לאחר הרשמה לאתר או ללא הרשמה לאתר.
בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוור הרשמי של האתר. לקוחה אשר מעוניינת להסיר עצמה מרשימת הדיוור לאחר שנרשמה, יכולה לעשות זאת ללא קושי דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל או בכתב לשירות הלקוחות של החברה.
2.8 החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות סל הקניות שטרם הושלמה לגביו ההזמנה, באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת שהוזנה על ידי הלקוחה.
2.9 שליחה של הודעות על ידי האתר בכל דרך שהיא לרבות דוא”ל ו/או SMS כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשות האתר כגון: שליחת הודעת אימות, כהגדרתה לעיל, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד’ אינה מהווה “מסר פרסומי”. המשתמשת מאשרת בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר.

​3. המוצרים

3.1 DIDA תהיה רשאית לשנות בכל עת, את היצע ומגוון המוצרים באתר.
3.2 נעשה את כל המאמצים על מנת לייצר ולספק לכם מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. אם מסיבה כלשהי תקבלו מוצר פגום, נשמח להחליפו או לזכות אתכם בסכום הקניה. בכל שאלה או בעיה אתם מוזמנים לפנות אלינו בטלפון, בדוא"ל או בהודעה דרך האתר.
3.3 אופן הצגת המוצרים באתר ייקבע על ידינו מעת לעת על פי שיקול דעתנו הבלעדי. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ותמונות האווירה אינן מחייבות באופן כלשהו.

4. המחירים

4.1 המחירים המוצגים באתר מתייחסים למוצרים המופיעים בו בהתאם לפרטים שליד כל מוצר ומוצר.
4.2 DIDA תהיה רשאית לשנות את מחירי המוצרים לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
4.3 המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
4.4 כל המחירים המפורטים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח יחויבו בנפרד בהתאם למדיניות האתר, מקום המשלוח וגובה סל הקניה.

5. רכישת מוצרים

5.1 בעת הרכישה תתבקשו למסור, בין היתר, פרטים אישיים שונים, כגון: שם, כתובת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי. עליכם למסור רק פרטים נכונים ומלאים על מנת שנוכל לעבד את הזמנתכם.
5.2 בסיום תהליך הרכישה יתקבל דף המציג את פרטי ההזמנה ומספר הזמנה ייחודי שיהווה אסמכתא לשליחת הזמנה.

6. אספקת המוצרים

6.1 המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו בכפוף לאמור בתקנון זה
6.2 אספקת המוצרים בגין כל הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי (בתשלום בכרטיס אשראי)
6.3 אין באפשרותי להבטיח כי ליקוט המוצרים יהיה נקי מטעויות אנוש. אני, כמובן, אפעל לתקן כל טעות.
6.4 אספקת המוצרים שהוזמנו כפופה למלאי המוצרים שיימצא במרכז ההזמנות. מובן שלא תחויבו עבור מוצרים שלא יסופקו בפועל. לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפינו ו/או מי מטעמנו בגין מוצרים שלא סופקו (למעט אי חיובכם תמורתם).

7. המשלוחים

7.1 משלוחים במסגרת האתר מבוצעים לכל חלקי הארץ.
7.2 איסוף עצמי – ניתן להגיע לדימונה כדי לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש, לפי שעות הפעילות של העסק.
7.3 זמן אספקה עד 7 ימי עסקים (ימי עסקים – א' – ה' ) (אעשה מאמץ לקצר את זמן המשלוח עד כמה שניתן), בתנאי שהמוצר קיים במלאי (על פי המעודכן באתר).
7.4 עלויות המשלוח:
7.4.1 משלוח עד הבית – בעלות של 35 ₪ למשלוח.
7.5 משלוח חינם עד הבית בהזמנות מ-450 ש"ח ומעלה.
7.6 מוצר שנשלח ולא נאסף/ השליח לא הצליח ליצור קשר – יוחזר אלי וישלח בשנית בחיוב נוסף של עלות המשלוח
7.7 זמן האספקה הינו על פי מועדי שירות המשלוחים בהתאם לבחירת הלקוח, ולא ניתן להתחייב למועדים מדוייקים או להבטיח את איכות השירות של חברת המשלוחים. DIDA עושה את מירב המאמצים על מנת שמוצריה יסופקו מהר ככל הניתן מרגע אישור ההזמנה. בכל מקרה ומכל סיבה שהיא לא נוכל להתחייב על זמן הגעת המשלוח ליעדו מרגע ביצוע ההזמנה. יחד עם זאת, בכל מקרה של תקלה באספקת המוצרים הנכם מוזמנים לפנות אלינו ואנו נעשה הכל כדי לזרז את זמן המשלוח.

8. מדיניות החזרת מוצרים, החלפות וביטולים

8.1 ניתן לשנות/לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצועה באתר ובתנאי שלא נשלחה עדיין. במידה והמשלוח יצא לדרכו או נאסף – דינו כדין ביטול עסקה (ראו סעיף 8.5).
8.2 DIDA רשאית לבטל את ההזמנה ובתנאי שנמסרה לכם הודעה על כך.
8.3 בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכלו לפנות אלינו בטלפון 052-6550901 או במייל didabyhodaya@gmail.com
8.5 הזמנתם והתחרטתם? תוכלו להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ללא שנעשה בו שימוש (פרט למדידה שלו), עד 2 ימים ממועד קבלת המשלוח. אנו נשלח שליח לאסוף מכם את המוצר. עלות המשלוח בגין החזרת הפריט תחול עליכם (40 ש"ח). לאחר שנקבל את המוצר, נזכה אתכם בכרטיס האשראי בו שילמתם או באמצעי תשלום אחר בו שילמתם, פחות עלות המשלוח החוזר ו-5% דמי ביטול או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
8.6 בהתאם לחוק, הלקוחה רשאית לבטל עסקה באחת הדרכים שלהלן: בטלפון; בדואר רשום; באמצעות צ’ט לנציג החברה, בדואר אלקטרוני; באינטרנט בקישור ייעודי בדף הראשי באמצעות מסירת הודעה בכתב על ביטול ההזמנה בכל אחד מהאמצעי ההתקשרות המצוינים לעיל ומפורטים בתקנון זה. בהודעת ביטול על הלקוחה לפרט את שמה ומספר ההזמנה שלה.
לחליפין, תוכלו להגיע למחסן החברה בדימונה לצורך החזרת המוצר, כדי לחסוך את עלות המשלוח. יש לתאם מראש את ההגעה.
8.7 פריטים שנרכשו במסגרת סייל באתר, יוחזרו עד 2 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח. גם במקרה זה, תחול עלות המשלוח החוזר על הלקוח, בנוסף לדמי ביטול העסקה.
8.8 יודגש כי בכל מקרה שאינו מפורט לעיל, זכות הלקוחה להחזרת מוצר וזכותה לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות האתר כפי שתהא מעת לעת.
8.9 לא יוחלפו או יוחזרו פריטים שנעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק. המוצר יוחזר לבית העסק באריזה המקורית, תקין ונקי. במקרה שכזה תחוייב הלקוחה בעלות משלוח חוזר, כשאת עלות המשלוח של הפריט הנוסף תספוג החברה.
8.10 במידה שהלקוחה מצאה שהמוצר פגום, היא תתבקש להחזירו לבית העסק. במידה שהתקבל אישור הספק על כך שהמוצר פגום, העסקה תבוטל ותזוכה, או לחליפין תינתן אפשרות לקבל קוד קופון להחלפת המוצר. בחלק מן המקרים לבחירתו רשאי בית העסק להציע ללקוח להשאיר אצלו את המוצר הפגום ולהזדכות חלקית בקוד קופון.
8.11​ במקרה של ביטול עסקה שנעשתה בזמן מבצע “משלוח חינם”, מחיר המשלוח יקוזז בזיכוי.
8.12 החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי לגבי מצב הסחורה שמוחזרת.

9. תשלום ואבטחה:

9.1 התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד, אשר הונפק על ידי אחת מן החברות הללו: ויזה, מסטרקארד, ישראכרט. בנוסף לכרטיס אשראי תקף, כאמור, עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון בר תוקף. באתר לא יכובדו כרטיסי דיינרס קלאב.
9.2 אני שומרת לעצמי את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום, שאני מכבדת.
9.3 תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם לנוהג באתר בעת ביצוע ההזמנה.
9.4 DIDA מתחייב, שלא להעביר את פרטי האשראי או פרטים אישיים של הלקוחה לצד ג’.
9.5 התשלום באתר מאובטח באמצעות SSL
9.6 על אף מאמצי אבטחת המידע לא קיימת ודאות מוחלטת כי המידע לא ייחשף במקרה של פריצה למערכות או שרתי האתר.
המשתמש מסכים כי מפעיל האתר לא יישא בשום אחריות לחשיפת המידע בכל מקרה של פריצה למערכות האתר או לשרתיו, המשתמש מוותר על כל דרישה, תביעה או טענה נגד מפעיל האתר בשל כך.

10. אחריות

10.1 DIDA לא תהיה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח האתר ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכד'.
10.2 הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
10.3 הלקוח פוטר את DIDA מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
10.4 DIDA לא תהיה אחראית, בכל הקשור לאתר או לנזק שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאינו בשליטתה, לרבות אך לא רק – מכוח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר קיצוני וכד'.
10.5 DIDA לא תהיה אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון או פקסימיליה) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית ו/או פקסימיליה באשר הם.
10.7 מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה DIDA לא תישא בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.

11. קניין רוחני

11.1 כל זכויות הקניין הרוחני, תוכנה וכל העיצוב, הטקסט והגרפיקה של האתר, אופן בחירתם וסידורם, קוד המקור והתוכנה העומדים בבסיסו יישארו בכל עת קניין של DIDA .
11.2 שמורה ל-DIDA זכות היוצרים על כל מידע ו/או תצוגה ו/או תוכנה כהגדרתה בחוק המחשבים, תשנ"ה – 1995 לרבות עיצוב גרפי, סימן מסחרי, אייקונים וסודות מסחריים, שפותחו ו/או תוכננו ו/או חוברו ו/או נוצרו על ידה או שהזכויות בהם הועברו אלינו מצד שלישי.
11.3 אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים באתר ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של DIDA, אלא אם התירה זאת במפורש בכתב ומראש.
11.4השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים בלבד.
11.5 אין לבצע באתר כל פעולה העשויה לפגוע בפעילותו התקינה.

12. פרטיות

12.1 הפרטים האישיים שאתם מוסרים בעת ביצוע ההרשמה ולאחר מכן בעת ביצוע ההזמנה באתר יישמרו במאגר המידע. מסירתם תלויה ברצונכם בלבד.
12.2 DIDA לא תוכל לספק את הזמנתכם אם לא מסרתם את כל הפרטים הנדרשים להזמנה. במהלך ביצוע רכישה יאספו על ידי האתר פרטייך האישיים הכוללים בין היתר את שמך המלא, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון וכיו"ב. השימוש במידע זה נועד על מנת לשפר וליעל את השירות באתר. למען הסר ספק, לא מתבצע איסוף של מספר כרטיס אשראי.
12.3 DIDA שומרת לעצמה את הזכות לאסוף מידע אודות הרגלי הקניה שלכם, צרכיכם, מוצרים שרכשתם, מידע או פרסומות שקראתם באתר, העמודים שצפיתם בהם, ההצעות שעניינו אתכם, אמצעי התשלום ששימשו אתכם וכל מידע אחר.
12.4את המידע כאמור ואת דברי הפרסומת DIDA תהיה רשאית להביא לידיעתכם באמצעות (א) משלוח לכתובת המגורים שלכם; (ב) משלוח הודעות אלקטרוניות לכתובת הדואר האלקטרוני אשר מסרתם; (ג) הודעות מסרים קצרים, בין השאר לטלפון הסלולארי שלכם (SMS) או (וואטסאפ);
12.5 DIDA תהא רשאית להשתמש בפרטים האישיים שמסרתם בעת ההזמנה ובכל מידע שייאגר אודותיכם בעת השימוש באתר לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי וכן לדיוור ישיר (במידה ואישרתם זאת בטופס פרטים אישיים), הן למבצעים והן לפרסומות, ובאישורכם תנאים אלה הנכם מביעים את הסכמתכם המפורשת לכך.
12.6הסכמתכם כאמור לעיל מהווה הסכמה לשיגור דברי פרסומת על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח – 2008. מובהר כי על אף הסכמתכם כאמור, אתם תהיו רשאים לחזור בכם מהסכמתכם זו על ידי משלוח הודעת סירוב לחברה בכתב או בדרך בה שוגר אליכם דבר הפרסומת.
12.7 DIDA מתחייבת שפרטי הלקוחות לרבות פרטי האשראי שלהם לא יועברו לצד ג'.
12.9במידה ונשלח למשתמש תוכן שיווקי באמצעות מערכת דיוור אוטומטית בניגוד לרצונו יש לפנות לחברה בדרך של 'הסרה מרשימת תפוצה'.
12.10החברה רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" הנשמרות על גבי המחשב האישי שלכם. נציין כי בעוגיות לא נשמר אף פריט מידע שיכול לזהות את המשתמש באופן אישי ושמורה לך הזכות למחוק את ה"עוגיות" הללו בכל עת באמצעות הדפדפן.

13. כללי

13.1 DIDA לא תהא רשאי להמחות או להאציל או לסחור בדרך אחרת עם או את זכויותיך או התחייבויותיך, כולן או כל אחת מהן, לפי הסכם זה. ל-DIDA שמורה הזכות להמחות או להאציל בדרך אחרת את זכויותיה והתחייבויותיה, כולן או חלקן, לפי הסכם זה לכל אדם באשר הוא.
13.2 הסכם זה מכיל את כל ההתניות שהוסכמו ביננו בקשר לנושא שבנדון והם גוברים ומסייגים כל הסכם, הבנה או הסדר שקדמו לו, בין אם בעל פה או בכתב. יחד עם זאת, השימוש באתר כפוף למדיניות ונהלי ההפעלה שלנו כפי שיפורסמו מעת לעת באתר.
13.3 שום ויתור מטעמה של DIDA על כל ברירת מחדל של הלקוח לפי הסכם זה לא ישמש או יתפרש כוויתור מטעמה על ברירות מחדל עתידי כלשהן, בין אם יהיו אלו בעלות מאפיינים דומים או שונים. מתן ארכה או כל הימנעות או פייסנות מצדה לא ישחררו את הלקוח מאחריות, יסירו ממנו אחריות או ישפיעו בכל דרך על אחריותו, בכל דרך שהיא, לפי הסכם זה.
13.4 במידה ותנאי מתנאי הסכם זה יקבע כבלתי חוקי, בלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה, אזי תנאי זה ייחשב כאילו הופרד מיתר תנאי ההסכם, והיכן שהדבר יתאפשר – לא תהיה לכך כל השפעה על התוקף והיכולת לאכוף את שאר סעיפי ההסכם.
13.5. למעט אם הותנה אחרת בהסכם זה, הודעות שימסרו לצד כלשהו יהיו בכתב ויימסרו במסירה אישית, בהודעות דוא"ל (למעט במידה ותשלח לנו הודעה לצורך ניהול הליך משפטי), יישלחו בפקס או באמצעות דואר משולם-מראש ללקוח בכתובת שסופקה לנו בכתובתה כפי שצוינה באתר.
13.6 על הסכם זה (ועל כל יחסים לא-חוזיים הקיימים בינך לביני) יחולו דיני מדינת ישראל ושני הצדדים מכפיפים עצמם בזאת לסמכות שיפוט בלעדית של בית המשפט בבאר שבע.
עודכן בתאריך: 20.7.23